Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Bu sözleşme ve ön bilgilendirme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve paket turlar bakımından Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, demo.eacenta.com.tr üzerinden elektronik ortamda yapılan satışlar için düzenlenmiştir.

1. Taraflar

SATICI / ORGANİZATÖR
Unvan: e-acenta
Belge Bilgisi: xxx Turizm Seyahat Acentası Belge No: xxx
Adres: d Selçuklu / Konya 42000
Telefon: 05327445117
E-posta: info@imgeweb.net

ALICI / TÜKETİCİ
Rezervasyon formunda ad, soyad, iletişim ve fatura bilgilerini beyan eden kişidir. Alıcı, aynı rezervasyonda adına işlem yaptığı diğer katılımcıların bilgilerini onların bilgisi ve onayı dahilinde paylaştığını kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcının internet sitesi üzerinden rezervasyonunu yaptığı tur, konaklama, transfer ve benzeri seyahat hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ön Bilgilendirme

Satın alınan hizmetin temel nitelikleri (tur/otel adı, program, konaklama ve oda tipi, pansiyon, ulaşım ve transfer bilgileri, hizmete dahil olan ve olmayanlar), hizmet tarihleri, katılımcı sayısı, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme şekli ve iptal koşulları; ödeme adımından önce rezervasyon özeti ve ürün sayfasında Alıcıya gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Rezervasyonun tamamlanmasının ardından sözleşme ve rezervasyon bilgileri Alıcının bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

Paket turlarda; seyahatin güzergâhı ve süresi, konaklama tesisinin niteliği, ulaşım araçları, tur programı, asgari katılımcı sayısı ve bu sayıya ulaşılamaması halinde turun iptal edilebileceği son tarih, pasaport ve vize gereklilikleri de ürün sayfasında ve rezervasyon belgesinde yer alır.

4. Fiyat ve Ödeme

Hizmet bedeli, rezervasyon özetinde belirtilen tutardır ve aksi belirtilmedikçe vergiler dahildir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme, yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Döviz cinsinden fiyatlandırılan hizmetlerde Türk lirası karşılığı, ödeme anında sitede gösterilen kur üzerinden hesaplanır.

5. Hizmetin İfası

Hizmet, rezervasyon belgesinde belirtilen tarih ve koşullarda ifa edilir. Satıcı, hizmetin sözleşmeye uygun ifasından ve tedarikçilerin seçiminde gerekli özenin gösterilmesinden sorumludur. Alıcı; pasaport, vize, sağlık belgesi ve seyahat için gerekli diğer belgeleri zamanında temin etmek, bildirdiği bilgilerin doğruluğunu sağlamak ve tur programına uymakla yükümlüdür. Bu belgelerin eksikliğinden doğan sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Sözleşme Koşullarında Değişiklik

Satıcı, seyahat başlamadan önce sözleşmenin esaslı unsurlarında (tarih, güzergâh, konaklama tesisi, fiyat vb.) zorunlu bir değişiklik yapmak durumunda kalırsa bunu gecikmeksizin Alıcıya bildirir. Alıcı bu durumda değişikliği kabul etmekte veya herhangi bir ücret ödemeksizin sözleşmeden dönerek ödediği bedelin tamamının iadesini talep etmekte serbesttir.

7. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-g uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Paket tur sözleşmeleri Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliğine tabidir. Bu hizmetlerin iptali aşağıdaki iptal ve iade koşullarına göre yapılır.

8. İptal ve İade Koşulları

• Alıcı, hizmet başlamadan önce her zaman rezervasyonunu iptal edebilir. Bu durumda, ürün sayfasında ve rezervasyon özetinde Alıcıya önceden bildirilen iptal koşulları uygulanır; iptal tarihine göre belirlenen kesinti dışında kalan tutar Alıcıya iade edilir.
• İade edilmeyen (non-refundable) olarak satılan hizmetlerde bu durum satış öncesinde Alıcıya açıkça bildirilir.
• Seyahatin yapılacağı yerde veya yakınında ortaya çıkan ve seyahati önemli ölçüde etkileyen kaçınılmaz ve olağanüstü durumlarda (doğal afet, salgın, savaş, resmi makamlarca getirilen seyahat yasakları vb.) Alıcı, herhangi bir fesih ücreti ödemeksizin sözleşmeden dönebilir.
• Asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması veya kaçınılmaz ve olağanüstü durumlar nedeniyle Satıcının turu iptal etmesi halinde, ödenen bedelin tamamı Alıcıya iade edilir.
• İadeler, iptalin kesinleşmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde yapılır. Kartlı ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

İptal talepleri info@imgeweb.net adresine veya 05327445117 numaralı telefona rezervasyon numarası belirtilerek iletilir.

9. Sorumluluk

Satıcı, hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde sorumludur. Alıcının kendi kusurundan, hizmete dahil olmayan üçüncü kişilerin eylemlerinden veya önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen olağanüstü durumlardan kaynaklanan zararlardan Satıcı sorumlu değildir. Seyahat sırasında fark edilen ayıplar, mümkün olan en kısa sürede Satıcıya veya tur rehberine bildirilmelidir.

10. Kişisel Veriler

Alıcının ve katılımcıların kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenir.

11. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilir. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden (TÜBİS) de yapılabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, rezervasyonun Satıcı tarafından onaylanmasıyla kurulur.

Son güncelleme: 02.10.2026